智慧运维业务旨在通过智能化的手段，对各类基础设施（如数据中心、通信网络、交通设施等）、工业设备（如生产线设备、大型机械等）以及软件系统（如企业应用系统、互联网服务等）进行全方位、实时的监控、管理和维护。它突破了传统运维方式的局限，从被动响应式运维向主动预测式运维转变，以提高系统的可靠性、可用性和性能，降低运维成本。
实时监控与可视化展示：对采集到的数据进行实时处理和分析，通过直观的可视化界面（如仪表盘、大屏展示等）向运维人员展示系统的关键指标和运行状态。例如，在数据中心运维中，通过监控大屏可以实时看到服务器的 CPU 使用率、内存占用率、网络流量等指标，以及机房的温度、湿度分布情况，使运维人员能够快速了解系统的整体运行情况。
运维流程管理：对运维工作的流程进行规范化管理，包括故障报修流程、维护计划制定流程、资源调配流程等。通过工作流引擎，确保运维工作按照标准的流程和规范进行，提高运维工作的效率和质量。例如，当收到故障报修时，系统自动按照预设的流程分配任务给相应的运维人员，并跟踪任务的执行进度。
